Análisis inicial
El cliente llegó con una validación de mercado sólida (+60 entrevistas) que identificó una fricción crítica en la gestión diaria de los profesionales de la salud mental: la dispersión de canales para turnos, cobros y el riesgo de pérdida de historial clínico.
El mayor desafío de producto consistió en traducir la simulación manual del flujo (donde se operó como secretario para entender la lógica del negocio) en un sistema automatizado. En lugar de depender de pasarelas de pago tradicionales, se desarrolló una solución a medida para resolver el comportamiento real del mercado: los pacientes pagan mediante transferencia y envían el comprobante por WhatsApp. El sistema procesa esto de forma 100% autónoma, eliminando la carga administrativa y la necesidad de interacción manual entre paciente y profesional para la conciliación de pagos.
